POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A equipa da Real Love Shop tem como objetivo proporcionar aos nossos clientes 100% de satisfação em todos os nossos produtos e, por isso, oferecemos uma garantia de um ano contra defeitos. Em caso de defeitos, por favor forneça-nos o comprovativo de compra.

No caso altamente improvável de que você experimente uma falha com o seu produto e possivelmente precise de uma renovação, nossa equipe fará o nosso melhor para ajudá-lo. Entre em contato com a nossa equipa de apoio [email protected] de email.

ENVIO E ENTREGA

Aqui na Real Love Shop, dobramo-nos para trás para lhe dar uma garantia de satisfação de 100%. Fazemos o nosso melhor para garantir que obtém o seu pedido a tempo, de forma segura e discreta. As encomendas feitas antes do meio-dia de segunda a sexta-feira são despachadas no mesmo dia.

Por favor, note que todas as transportadoras estão a experimentar elevados volumes de encomendas e têm disponibilidade limitada de colaboradores devido ao impacto da COVID-19. Em alguns casos, o transporte está a demorar mais do que o esperado. Agradecemos a sua paciência com os serviços postais, obrigado.

CUSTO DO TEMPO DE ENTREGA DO SERVIÇO EST

Entrega em casa de Nacex
(Espanha continental e Portugal continental) 1-3 dias úteis 5,00€

Entrega domiciliária tipsa (Ilhas Baleares) 2 -4 dias úteis 7,84€

Entrega em casa de Nacex/Tipsa
(Espanha continental com compra superior a 120€) 1-3 dias úteis Grátis

Entrega domiciliária correos (Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla) 2-4 dias úteis 10,50€

TRANSPORTE DISCRETO E EMBALAGEM

DISCRIÇÃO É A CHAVE

Proporcionar total discrição aos nossos clientes é crucial na Real Love Shop. A discrição é crucial para o tipo de produtos que distribuímos, razão pela qual fazemos um esforço especial para garantir que as nossas encomendas sejam processadas de forma confidencial, tranquila e segura, para evitar que familiares, amigos ou conhecidos percebam o que é recebido.

Garantimos que a política de discrição é cumprida fazendo com que os nossos clientes se sintam confortáveis ao comprar através da Real Love Shop. Fornecemos embalagens seguras e discretas.

Embalagem segura e discreta (logotipos zero, nomes zero e sem imagens)

A Real Love Shop nunca aparecerá como sendo o remetente do pacote. Utilizamos caixas completamente seladas, embrulhadas em papel de embrulho e sem qualquer informação sobre o conteúdo dentro da embalagem. Discrição completa e embalagem neutra. Zero logotipos, zero nomes e nenhuma imagem. Ninguém será capaz de identificar o conteúdo dentro. O nome do remetente que aparece no carregamento não corresponderá ao nome comercial Real Love Shop. Nenhuma informação sobre o pacote se refere a qualquer tipo de conteúdo sexual. Só distribuímos pacotes padrão em formas neutras para que nem tamanho nem forma possam revelar qualquer informação adicional sobre o conteúdo.

 

ENTREGA PROFISSIONAL

Os correios que escolhemos são Nacex, MRW, Tipsa e Correos. Os correios tratam a mercadoria de forma profissional e privada. Por favor, note que os nossos correios e fornecedores estão familiarizados com todas as informações relevantes de forma a fornecer o melhor serviço e entrega possível.

TERMOS E CONDIÇÕES

Termos de serviço:

Este site é operado pela Real Love Shop. Ao longo do site, os termos «nós», «nós» e «nosso» referem-se à Real Love Shop. A Real Love Shop oferece este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis deste site para si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.

Ao visitar o nosso site e/ou comprar algo de nós, você se dedica ao nosso «Serviço» e concorda em ficar vinculado pelos seguintes termos e condições («Termos de Serviço», «Termos»), incluindo os termos e condições adicionais e políticas aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperligação. Os presentes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuintes de conteúdos.

Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos e condições deste contrato, poderá não aceder ao website nem utilizar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada aos presentes Termos de Serviço.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja atual também estarão sujeitas aos Termos de Serviço. Pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente esta página para obter alterações. A sua utilização contínua ou acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.

1) – TERMOS DA LOJA ONLINE

Ao concordar com estes Termos de Serviço, representa que tem pelo menos a idade maioritária no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus menores dependentes utilize este site.

Não pode utilizar os nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis da sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando às leis de direitos de autor).

Não deve transmitir vermes ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.

Uma violação ou violação de qualquer um dos Termos resultará numa cessação imediata dos seus Serviços.

 

2) – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.

Entende que o seu conteúdo (sem incluir informações sobre cartão de crédito), pode ser transferido desencriptado e envolver a Transmissões em várias redes; e b Alterações de conformidade e adaptação aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações do cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transferência sobre redes. Não guardamos informações sobre cartão de crédito. VivaWallet é responsável pela transferência. Pode ler tudo sobre a sua conformidade através do seu website: https://www.vivawallet.com/es_en/terms-and-conditions .

Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, utilização do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contacto no site através do qual o serviço é prestado, sem autorização expressa por escrito por nós.

As rubricas utilizadas neste acordo estão incluídas apenas por conveniência e não limitarão ou de outra forma afetarão estes Termos.

 

3) – PRECISÃO, COMPLETUDE E OPORTUNIDADE DE INFORMAÇÃO

Não nos responsabilizamos se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material neste site é fornecido apenas para informações gerais e não deve ser invocado ou usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais oportunas. Qualquer confiança no material neste site é por sua conta e risco.

Este site pode conter certas informações históricas. A informação histórica, necessariamente, não é atual e é fornecida apenas para a sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos qualquer obrigação de atualizar qualquer informação no nosso site. Concorda que é da sua responsabilidade monitorizar as alterações ao nosso site.

 

4) – ALTERAÇÕES AO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio a qualquer momento.

Não nos responsabilizaremos por si ou por terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

 

5) – PRODUTOS OU SERVIÇOS (SE APLICÁVEL)

Temos feito todos os esforços para mostrar com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem no site. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor pelo monitor do computador seja exata.

Reservamo-nos o direito, mas não são obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços do produto estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a critério exclusivo de nós. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta para qualquer produto ou serviço feito neste site é nula quando proibido.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais adquiridos ou obtidos por si irá corresponder às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.

 

6) – PRECISÃO DA FATURAÇÃO E INFORMAÇÃO DA CONTA

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer ordem que nos derem. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas feitas por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou envio. No caso de fazermos uma alteração ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar notificá-lo contactando o endereço de e-mail e/ou o endereço/telefone de faturação fornecido no momento em que a encomenda foi feita. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir ordens que, no nosso único julgamento, parecem ser colocadas por revendedores, revendedores ou distribuidores.

Concorda em fornecer informações de compra e conta atuais, completas e precisas para todas as compras efetuas na nossa loja. Concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as suas transações e contactá-lo conforme necessário.

 

Para mais detalhes, por favor reveja a nossa Política de Devoluções.

 

7) – FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitorizamos nem temos qualquer controlo nem entrada.

O utilizador reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas «como está» e «como está disponível» sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer aval. Não nos responsabilizamos de qualquer responsabilidade ou relacionada com a sua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer utilização por si de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco e discrição e deve garantir que está familiarizado e aprova os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(s) competente.

Podemos também, no futuro, oferecer novos serviços e/ou funcionalidades através do website (incluindo, o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais novas funcionalidades e/ou serviços também estarão sujeitos aos presentes Termos de Serviço.

 

8) – LINKS DE TERCEIROS

Determinados conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não estejam ligados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos e não teremos qualquer responsabilidade ou responsabilidade por quaisquer materiais ou websites de terceiros, nem por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.

 

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou danos relacionados com a compra ou utilização de bens, serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transações efetuáveis em relação a quaisquer websites de terceiros. Por favor, reveja cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de que as compreende antes de iniciar qualquer transação. As reclamações, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas a terceiros.

 

9) – COMENTÁRIOS DE UTILIZADOR, FEEDBACK E OUTRAS SUBMISSÕES

Se, a nosso pedido, enviar determinadas submissões específicas (por exemplo, entradas de concurso) ou sem um pedido nosso, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por correio postal, ou de outra forma (coletivamente, ‘comentários’), pode, a qualquer momento, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de outra forma qualquer comentário que nos for enviado. Não temos e não temos a obrigação (1) de manter quaisquer comentários em confidência; (2) para pagar uma indemnização por quaisquer observações; ou (3) para responder a quaisquer comentários.

Podemos, mas não temos obrigação de monitorizar, editar ou remover conteúdos que determinamos a nosso exclusivo critério que seja ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou de outra forma censurável ou viola qualquer propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.

Concorda que os seus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos de autor, marca registada, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou proprietário. Concorda ainda que os seus comentários não conterão material calunioso ou ilícito, abusivo ou obsceno, nem conterá qualquer vírus informático ou outro malware que possa de alguma forma afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado. Não pode utilizar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não seja você mesmo, ou de outra forma induzir-nos ou a terceiros sobre a origem de quaisquer comentários. Os comentários que lhe sejam enviados são os únicos e os comentários que sejam enviados e os seus comentários. Não assumimos qualquer responsabilidade e não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer comentários publicados por si ou por terceiros.

 

10) – DECLARAÇÃO GERAL DE PRIVACIDADE

Ao operar o nosso website respeitamos a sua privacidade e prestamos a devida atenção às informações pessoais e protegemo-la com cautela para a gerir adequadamente.

Em princípio, utilizaremos as suas informações pessoais para lhe fornecer informações sobre o nosso serviço, ou para responder às suas opiniões, pedidos ou inquéritos.

Caso utilizemos as suas informações pessoais para outros fins que não o acima referido, especificaremos claramente esse propósito com antecedência.

Não divulgaremos, forneceremos ou atribuiremos as suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias.

  • Para executar operações com os nossos subempreiteiros ou empresas de grupo.
  • Somos legalmente obrigados a fazê-lo.
  • Obtivemos o seu consentimento.

O site utiliza «cookies». Os cookies são usados para sua conveniência ao revisitar este site, e para a melhoria de conteúdos. Os cookies não violam a sua privacidade. Os cookies não contêm nenhuma informação que permita a identificação de utilizadores individuais. Esta política de privacidade é aplicável apenas a este website. Não assumimos qualquer responsabilidade pela proteção de informações pessoais em outros websites aos quais este website se liga.

 

11) – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições do produto, preços, promoções, ofertas, taxas de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for imprecisa a qualquer momento sem aviso prévio (incluindo depois de ter enviado a sua encomenda).

Não nos comprometemos a atualizar, alterar ou clarificar informações no Serviço ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização ou data de atualização especificada aplicada no Serviço ou em qualquer website relacionado, deve ser tomada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou atualizadas.

 

12) – UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

Além de outras proibições, tal como estabelecido nos Termos de Serviço, está proibido de utilizar o site ou o seu conteúdo: a Para qualquer fim ilícito; b Solicitar a outros que realizem ou participem em atos ilícitos; c Violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou decretos internacionais, federais, provinciais ou estatais; d Infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de outros; e Assédio, abuso, insulto, dano, difamação, difamação, difamação, depreciação, intimidação ou discriminação com base no sexo, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência; f Apresentar informações falsas ou enganosas; (g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa ou possa ser utilizado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer website relacionado, outros websites ou a Internet; h Recolher ou rastrear as informações pessoais de outros; i para spam, phish, pharm, pretexto, aranha, rastejar ou raspar; j Para qualquer fim obsceno ou imoral; ou k Interferir ou contornar as funcionalidades de segurança do Serviço ou de qualquer website relacionado, outros websites ou internet. Reservamo-nos o direito de cessar o seu uso do Serviço ou de qualquer website relacionado por violar qualquer uma das utilizações proibidas.

 

(13) – ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou garantimos que a sua utilização do nosso serviço será ininterrupta, oportuna, segura ou isenta de erros.

Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos a partir da utilização do serviço serão precisos ou fiáveis.

Concorda que de vez em quando podemos remover o serviço por tempo indeterminado ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio

Concorda expressamente que o seu uso ou incapacidade de utilização do serviço é o seu único risco. O serviço e todos os produtos e serviços que lhe são prestados através do serviço são (exceto conforme expressamente indicado por nós) fornecidos ‘como está’ e ‘conforme está’ e ‘conforme disponível’ para a sua utilização, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de mercadoriedade, qualidade comercializável, aptidão para um determinado fim,durabilidade, título e não-infracção.

Em nenhum caso, a Real Love Shop, os nossos diretores, oficiais, funcionários, afiliados, agentes, empreiteiros, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciantes serão responsáveis por quaisquer danos, perdas, reclamações ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros perdidos, perdas de receitas, perdas de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes,quer se baseie em contrato, tort (incluindo negligência), responsabilidade severa ou outra, decorrentes da utilização de qualquer um dos serviços ou de quaisquer produtos adquiridos através do serviço, ou de qualquer outra reclamação relacionada, de qualquer forma, com a sua utilização do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo,ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido em resultado da utilização do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado de outra forma através do serviço, mesmo que seja avisado da sua possibilidade. Uma vez que alguns Estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação da responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nesses Estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada à máxima extensão permitida por lei.

 

14) – INDEMNIFICAÇÃO

Concorda em indemnizar, defender e deter inofensiva Real Love Shop e os nossos pais, subsidiárias, filiais, parceiros, oficiais, diretores, agentes, empreiteiros, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, inofensivos de qualquer reclamação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feitos por terceiros devidos ou decorrentes da sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam por referência,ou a sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros.

 

15) – SEVERABILIDADE

No caso de qualquer prestação destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, no entanto, executável na medida do permitido pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada como estando em erro dos presentes Termos de Serviço, tal determinação não afetará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

 

16) – RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo para todos os efeitos.

Estes Termos de Serviço são eficazes a menos que e até que seja encerrado por si ou por nós. Poderá encerrar estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos de que já não deseja utilizar os nossos Serviços, ou quando deixar de utilizar o nosso site.

Se no nosso único julgamento falhar, ou suspeitarmos que não cumpriu qualquer prazo ou disposição destes Termos de Serviço, também poderemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e permanecerá responsável por todos os montantes devidos até à data de rescisão; e/ou, consequentemente, poderá negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou qualquer parte deles).

 

17) – ACORDO INTEIRO

A incapacidade de exercer ou aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais que nos sejam publicadas neste site ou no que diz respeito ao Serviço constituem todo o acordo e entendimento entre si e nós e regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam eles orais ou escritos, entre si e nós (incluindo,mas não se limitando a quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).

Quaisquer ambiguidades na interpretação dos presentes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte de redação.

 

18) – DIREITO DO GOVERNO

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe fornecemos os serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha.

 

19) – ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

Pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente o nosso site para obter alterações. A sua utilização contínua ou acesso ao nosso website ou ao Serviço na sequência da publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui a aceitação dessas alterações.

 

20) – INFORMAÇÃO DE CONTACTO

Para questões sobre os Termos de Serviço contacte-nos na [email protected]